Обмін і повернення
Ми розглядаємо кожне звернення по суті та дотримуємося вимог законодавства України про захист прав споживачів.
Продовольчі товари
Продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню. Якщо товар має недолік, пошкоджений, прострочений або не відповідає замовленню, покупець має право звернутися щодо заміни товару чи повернення коштів.
Як повідомити про проблему
Зв’яжіться з нами якнайшвидше за номером +38 (099) 052-67-66 через телефон, Viber, Telegram, WhatsApp або Signal. Повідомте номер замовлення, назву товару та суть проблеми. Для швидкого розгляду збережіть товар, упаковку і розрахунковий документ та надішліть фото пошкодження або маркування, якщо це можливо.
Непродовольчі товари
Товари належної якості, які не належать до продовольчих та не входять до переліку винятків, можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережені його вигляд, властивості, пломби, ярлики та документ про оплату.
Повернення коштів
Після перевірки звернення менеджер погоджує спосіб повернення товару та коштів. Кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом у строк, передбачений законодавством. Витрати, пов’язані з поверненням товару неналежної якості, покладаються на продавця.