Якість товарів і документи
Ми не публікуємо непідтверджені характеристики. Перед відправленням перевіряємо товар, упаковку та дані на етикетці.
Останнє оновлення: 5 вересня 2026 року
Що перевіряємо перед відправленням
- цілісність заводської або погодженої фасувальної упаковки;
- назву, вагу, партію та термін придатності за маркуванням;
- відповідність товару замовленню;
- умови зберігання, зазначені виробником;
- зовнішній стан товару перед пакуванням.
Документи на товар
Наявні документи виробника або постачальника надаємо за запитом для конкретного товару чи партії. Перелік залежить від виду продукції та комплекту документів, отриманого разом із поставкою.
Охолоджені та заморожені товари
До відправлення менеджер перевіряє вказаний на етикетці температурний режим і погоджує з покупцем спосіб та орієнтовну тривалість перевезення. За потреби використовується додаткове термопакування. Остаточне рішення залежить від товару, маршруту, погоди та можливостей перевізника.
Як перевірити замовлення
Під час отримання огляньте зовнішню упаковку, кількість місць і видимий стан товару. Якщо упаковка пошкоджена, зафіксуйте це у відділенні перевізника та одразу зв’яжіться з нами за номером +38 (099) 052-67-66.
Порядок звернення описаний на сторінці «Обмін, повернення та претензії».